에스크 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 에스크스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 에스크(aesk) 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 모바일 애플리케이션, 웹사이트 등을 통해 제공하는 학습 성향 진단 검사, 역량 분석 리포트, AI 학습 상담 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
3. “보호자 회원”이란 자녀의 검사·분석을 위해 자녀 프로필을 등록·관리하는 회원을 말합니다.
4. “학생 회원”이란 만 14세 이상으로서 본인의 검사 수행을 위해 가입한 회원을 말합니다.
5. “자녀 프로필”이란 보호자 회원이 자녀의 검사·분석을 위해 등록한 자녀에 관한 정보를 말합니다.
6. “검사”란 설문 응답 및 실전 문제풀이 과정에서 수집되는 데이터를 바탕으로 학습 성향과 역량을 분석하는 절차를 말합니다.
7. “리포트”란 검사 데이터를 바탕으로 생성되는 성향 진단, 역량 분석, 가이드 등 일체의 분석 결과물을 말합니다.
8. “유료 서비스”란 회사가 유료로 제공하는 검사 이용권, 멤버십 등을 말합니다.
9. “앱 마켓”이란 Google Play, App Store 등 애플리케이션을 구매·설치할 수 있는 오픈마켓 사업자를 말합니다.
10. “재검사권”이란 이미 검사를 마친 자녀의 다음 검사 1회에 사용할 수 있도록 회사가 무상으로 지급하는 이용권을 말합니다.
11. “입장권”이란 보호자 회원이 발급하는 번호로, 자녀가 계정 없이 자신의 기기에서 검사에 참여할 수 있게 하는 수단을 말합니다.
12. “검사 이용권”이란 자녀의 정밀 검사 1회와 그 검사의 리포트 전체를 이용할 수 있는 1회용 유료 이용권을 말합니다.
13. “멤버십”이란 1개월 또는 1년 단위로 자동 갱신되는 구독형 유료 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 적용일 30일 전부터 공지하며, 앱 푸시 알림 또는 서비스 내 알림 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사가 정한 개별 운영정책, 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 사항을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만의 아동이 학생 회원으로 직접 가입을 신청한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 기타 신청자의 귀책사유로 승낙이 곤란하거나 법령·운영정책에 위배되는 경우
3. 회사는 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

제6조 (만 14세 미만 아동의 이용)

1. 만 14세 미만의 아동은 이 서비스에 단독으로 가입할 수 없습니다.
2. 만 14세 미만 자녀의 검사는 보호자 회원이 자신의 계정에 자녀 프로필을 등록한 뒤 보호자의 기기(아이 모드 포함)에서 진행하거나, 보호자가 발급한 입장권을 통해서만 진행할 수 있습니다.
3. 보호자 회원이 자녀 프로필을 등록하고 검사를 진행하게 하는 경우, 해당 자녀의 개인정보 수집·이용에 대하여 법정대리인으로서 동의한 것으로 봅니다.

제7조 (계정 및 정보의 관리)

1. 회원의 계정은 소셜 로그인(카카오, 구글, Apple 등) 방식으로 생성되며, 계정에 대한 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 판매하거나 이용하게 할 수 없습니다.
3. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다. 통지하지 않거나 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 고의·과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
4. 회원은 등록 정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제8조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호와 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만 회사의 공식 서비스 이외의 외부 링크 페이지에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공개하며 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하며, 처리 과정과 결과를 서비스 내 문의 채널 등을 통해 회원에게 전달합니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가입 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보, 결제수단, 계정을 도용하는 행위
   • 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 서비스를 훼손하는 행위
   • 검사 문항, 리포트, 분석 알고리즘 등 회사의 콘텐츠를 무단으로 복제, 유출, 배포, 판매하거나 상업적으로 이용하는 행위
   • 서비스에 대한 역설계(리버스 엔지니어링), 디컴파일, 크롤링, 자동화 수단을 통한 정보 수집 행위
   • 다른 회원 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위
   • 외설적이거나 폭력적인 내용, 기타 공서양속에 반하는 정보를 입력·유통하는 행위
   • 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위
   • 검사 결과를 왜곡할 목적으로 부정한 방법을 사용하는 행위
   • 기타 관련 법령이나 회사의 운영정책에 위배되는 행위
2. 회원은 관계 법령, 이 약관, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항을 준수해야 합니다.

제11조 (서비스의 제공)

1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   • 학습 성향 설문 및 실전 문제 기반 진단 검사
   • 학습 성향 유형 판정 및 역량 분석 리포트
   • AI 기반 학습 상담 및 교육 의사결정 참고 정보
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 서버 증설 및 교체, 기술적 장애 등의 사유로 일시 중단될 수 있으며, 계획된 점검의 경우 사전에 공지합니다.

제12조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 변경 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우 제3조의 방법으로 사전에 공지합니다.
2. 회사는 경영상 판단, 기술적 문제 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일 30일 전까지 공지하며, 유료 서비스 이용자에게는 제16조에 따라 이용하지 못한 부분에 대해 환불 등 합리적인 보상을 제공합니다.
3. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유가 있는 경우에는 사전 공지 없이 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제13조 (유료 서비스 및 결제)

1. 회사는 서비스의 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 내용, 가격, 이용 기간, 이용 조건은 해당 결제 화면에 표시합니다.
2. 유료 서비스의 기본 내용은 다음과 같습니다. 구체적인 가격과 조건은 결제 화면의 표시를 따릅니다.
   • 검사 이용권: 구매하면 회원 계정에 적립되고, 자녀의 정밀 검사를 마칠 때 1회 차감됩니다. 그 검사의 리포트는 기간 제한 없이 열람할 수 있습니다.
   • 멤버십: 이용 기간 동안 등록한 자녀마다 매월(달력 기준) 정밀 검사 1회를 제공하고, 자녀의 리포트를 모두 열람할 수 있습니다. 그달에 사용하지 않은 검사 횟수는 다음 달로 이월되지 않습니다. 멤버십 이용 기간에 검사한 리포트는 해지한 뒤에도 계속 열람할 수 있습니다.
3. 유료 서비스의 결제는 앱 마켓(Google Play, App Store)이 제공하는 인앱 결제 방식으로 이루어지며, 결제 수단과 절차는 각 앱 마켓의 정책을 따릅니다.
4. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않으며, 결제 처리는 앱 마켓 사업자가 담당합니다.
5. 미성년자인 회원이 유료 서비스를 결제하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자인 것으로 믿게 하는 사술을 사용한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제14조 (구독형 서비스)

1. 멤버십은 결제 화면에서 고른 주기(1개월 또는 1년)를 이용 기간으로 하며, 회원이 해지하지 않는 한 이용 기간이 끝날 때 같은 주기로 자동 갱신 결제됩니다. 갱신 결제는 앱 마켓 정책에 따라 이용 기간 만료 전 24시간 이내에 이루어질 수 있습니다.
2. 자동 갱신 결제의 해지는 각 앱 마켓의 구독 관리 메뉴(Google Play: 결제 및 정기결제, App Store: 구독)에서 언제든지 신청할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 기간이 만료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간의 요금은 자동으로 환불되지 않으며, 청약철회와 환불은 제15조와 제16조에 따릅니다.
4. 월 멤버십과 연 멤버십 사이의 변경은 앱 마켓의 구독 관리 메뉴에서 할 수 있으며, 변경 시점과 요금 정산은 각 앱 마켓의 정책을 따릅니다.
5. 회사는 구독 요금이 변경되는 경우 변경 적용일 이전에 회원에게 고지하며, 회원이 변경에 동의하지 않는 경우 구독을 해지할 수 있습니다.

제15조 (청약철회)

1. 회원은 유료 서비스 결제일 또는 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 전 해당 사실을 표시합니다.
   • 구매 즉시 제공이 완료되는 디지털 콘텐츠(리포트 열람 등)의 제공이 개시된 경우
   • 이용권의 전부 또는 일부를 이미 사용한 경우(사용하지 않은 부분은 제외)
3. 멤버십은 결제일부터 7일 이내에 멤버십으로 검사를 하거나 리포트를 열람한 적이 없으면 전액 청약철회할 수 있습니다. 이미 이용한 경우에는 이용한 부분을 제외한 나머지에 대해 청약철회할 수 있습니다.
4. 가분적 디지털 콘텐츠의 경우 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 해당 사실을 안 날부터 30일 이내 또는 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
6. 앱 마켓을 통해 결제한 경우 청약철회와 환불은 각 앱 마켓의 환불 절차를 통해서도 신청할 수 있으며, 마켓 정책에 따라 처리 방식이 달라질 수 있습니다.

제16조 (환불 및 과오금)

1. 회사는 적법한 청약철회 또는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 대금 환급에 필요한 조치를 취합니다. 앱 마켓 인앱 결제의 특성상 실제 환급은 앱 마켓 사업자의 처리 절차와 일정에 따릅니다.
2. 회사의 귀책사유로 환급이 지연되는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 이율에 따른 지연배상금을 지급합니다.
3. 과오금이 발생한 경우 회사는 전액을 환불합니다. 회원의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 환불에 소요되는 합리적인 비용을 공제할 수 있습니다.
4. 회원이 약관 및 법령을 위반하여 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우, 잔여 이용 기간에 대한 환불은 회사의 환불 정책 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.
5. 멤버십을 이용 기간 중에 해지하고 환불을 요청하는 경우, 관련 법령에 따라 환불이 인정되면 이미 이용한 기간과 혜택에 해당하는 금액을 공제한 나머지를 환불합니다. 앱 마켓 결제를 회사가 직접 환급할 수 없는 경우에는 해당 앱 마켓의 환불 절차를 안내합니다.

제16조의2 (친구 초대 혜택)

1. 검사를 1회 이상 마친 보호자 회원(이하 “추천인”)은 서비스 내 초대 코드를 다른 사람에게 알릴 수 있습니다.
2. 초대받은 사람(이하 “초대 회원”)은 가입일부터 7일 이내에 초대 코드를 입력할 수 있으며, 초대 회원이 처음으로 검사 이용권을 결제하면 추천인과 초대 회원에게 각각 재검사권 1회를 지급합니다.
3. 재검사권은 지급일부터 90일 동안 이미 검사를 마친 자녀의 다음 검사에만 사용할 수 있으며, 기간이 지나면 소멸합니다. 재검사권은 현금으로 환급되지 않고 다른 회원에게 양도할 수 없습니다.
4. 추천인이 초대로 받을 수 있는 재검사권은 최대 10회입니다.
5. 초대 회원이 처음 결제한 검사 이용권을 청약철회·환불하고 그 결제가 초대 회원의 유일한 결제인 경우, 해당 초대로 지급된 재검사권 중 사용하지 않은 것은 회수합니다. 이미 사용한 재검사권은 회수하지 않습니다.
6. 회사는 부정한 방법(허위·중복 계정, 자기 초대 등)으로 혜택을 받은 사실이 확인되면 지급을 취소하거나 회수할 수 있습니다.
7. 회사는 친구 초대 혜택의 내용과 조건을 변경하거나 종료할 수 있으며, 이 경우 사전에 서비스 내에 공지합니다. 변경 전에 지급된 재검사권은 지급 당시의 조건에 따릅니다.

제17조 (리포트 및 AI 산출물의 성격)

1. 서비스가 제공하는 검사 결과, 리포트, AI 상담 답변 등 일체의 분석·추천은 교육적 참고 자료이며, 의학적·심리학적 진단이나 치료, 전문적 상담 행위가 아닙니다.
2. 서비스의 분석 결과는 특정 학교 진학이나 성적 향상 등 어떠한 결과도 예측하거나 보장하지 않습니다.
3. AI 기술의 특성상 산출물에는 부정확하거나 불완전한 내용이 포함될 수 있습니다. 진학, 사교육 선택 등 최종 의사결정과 그 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
4. 회원의 자녀에게 의학적·심리적 어려움이 의심되는 경우 반드시 의료기관 등 전문기관의 도움을 받으시기 바랍니다.

제18조 (지식재산권)

1. 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠(검사 문항, 리포트 양식, 분석 체계, 디자인, 상표, 로고 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 리포트를 개인적·비상업적 용도로만 이용할 수 있으며, 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
3. 회사는 서비스 제공, 품질 개선, 분석 정확도 향상 및 통계 작성을 위해 회원의 검사 데이터를 관련 법령에 따라 가명처리하여 활용할 수 있습니다.

제19조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 앱 내 [마이페이지 하단 > 탈퇴하기]를 통해 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴 시 회원의 계정 정보, 자녀 프로필, 검사 데이터, 리포트는 삭제되며 복구할 수 없습니다. 다만 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기하며, [학습 데이터 연구 활용 동의(선택)]에 동의한 회원의 검사·학습 데이터는 개인정보처리방침이 정하는 바에 따라 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리한 뒤 분리 보존될 수 있습니다.
3. 탈퇴 시점에 남아 있는 유료 이용권과 구독 잔여 기간의 처리는 제15조, 제16조 및 각 앱 마켓의 정책에 따릅니다. 탈퇴 전에 구독 해지 및 환불 절차를 먼저 진행하시기 바랍니다.

제20조 (이용 제한)

1. 회사는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지, 계약 해지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 이용 제한 시 사유, 유형, 기간을 회원에게 통지합니다. 다만 긴급한 조치가 필요한 경우 조치 후 통지할 수 있습니다.
3. 회원은 이용 제한에 이의가 있는 경우 통지받은 날부터 15일 이내에 서비스 내 문의 채널을 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 이용을 재개합니다.

제21조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사가 관련 법령을 위반하여 회원에게 손해를 입힌 경우 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 배상 책임을 부담합니다.

제22조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스에 게재하거나 입력한 정보의 신뢰성, 정확성에 대하여 보증하지 않으며, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없습니다.
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 제17조에 따라 서비스의 분석 결과를 참고하여 이루어진 회원의 의사결정과 그 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 앱 마켓, 소셜 로그인 제공자 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애로 인한 손해에 대하여 회사는 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제23조 (통지)

1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 서비스 내 알림, 푸시 알림, 회원이 등록한 이메일 등으로 할 수 있습니다.
2. 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제24조 (분쟁 해결 및 관할법원)

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위해 노력합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 회원 사이의 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 11월 6일부터 시행합니다.