에스크(aesk) 계정 삭제 안내
시행일: 2026년 7월 12일
앱 이름: 에스크(aesk)
개발자: 주식회사 에스크스튜디오
앱에서 계정을 삭제하는 방법
- 에스크 앱에 로그인합니다.
- 하단 탭에서 [마이] 를 누릅니다.
- [설정] 으로 이동합니다.
- 화면 하단의 [탈퇴하기] 를 누릅니다.
- 안내 사항을 확인하고 동의 체크 후 탈퇴를 완료합니다.
탈퇴 즉시 계정과 서비스 데이터가 삭제되며, 삭제 후에는 복구할 수 없습니다. 남아 있는 유료 이용권이나 구독이 있다면 탈퇴 전에 구독 해지와 환불 절차를 먼저 진행해 주세요.
앱에 접근할 수 없는 경우
- 앱 마켓(Google Play·App Store)의 에스크 등록정보에 기재된 개발자 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 요청 시 가입에 사용한 소셜 계정(카카오/구글)의 이메일 주소를 함께 보내 주세요. 본인 확인 후 지체 없이(영업일 기준 최대 10일 이내) 처리해 드립니다.
- 처리가 완료되면 요청하신 이메일로 결과를 회신해 드립니다.
삭제되는 데이터
- 회원 계정 정보(닉네임, 이메일, 소셜 로그인 식별자)
- 자녀 프로필(이름, 생년월일, 성별, 학년, 프로필 사진)
- 검사 데이터(설문 응답, 문제풀이 기록) 및 분석 리포트
- AI 상담 기록
- 푸시 알림 토큰
삭제된 데이터는 운영 데이터베이스에서 즉시 삭제되며, 장애 복구용 백업본에 포함된 데이터도 백업 보관 주기에 따라 최대 30일 이내에 완전히 삭제됩니다.
법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기되는 데이터
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
위 기록은 다른 데이터와 분리하여 안전하게 보관하며, 보존 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
계정을 삭제하지 않고 일부 데이터만 삭제하는 방법
- 자녀 프로필 삭제: 앱 → [마이] → 자녀 관리에서 자녀 선택 → 자녀 정보 삭제 (해당 자녀의 검사 데이터와 리포트가 함께 삭제됩니다)
- 프로필 사진 삭제·변경: 앱 → [마이] → [프로필 수정]
- AI 상담 기록 삭제: 앱 내 상담 화면에서 대화 삭제
- 위 항목 외 부분 삭제는 개발자 이메일 또는 앱 내 문의하기로 요청할 수 있습니다.
문의
계정 삭제와 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요. 추가 문의는 앱 내 [마이페이지 > 문의하기] 또는 앱 마켓 등록 개발자 이메일로 연락 주시면 신속히 안내해 드립니다.