에스크 개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 12일
주식회사 에스크스튜디오(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 의사 확인, 회원 식별·인증, 회원 자격 유지·관리
- 학습 성향·역량 검사의 수행, 분석 및 리포트 생성·제공
- AI 기반 학습 상담 서비스 제공
- 유료 서비스 결제 확인, 이용권·구독 상태 관리, 청약철회·환불 처리
- 서비스 관련 공지사항 전달, 문의·불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 서비스 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지
- 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 통계 작성(가명·익명 처리 후 활용 포함)
- (동의한 경우에 한함) 학습 소식, 이벤트, 혜택 등 마케팅 정보 전달
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원 정보(필수) | 닉네임, 이메일, 소셜 로그인 식별자(카카오·구글), 역할(학부모/학생) | 회원 가입 시 |
| 학생 회원(필수) | 생년월일(만 14세 이상 확인 목적) | 학생 회원 가입 시 |
| 자녀 프로필(선택) | 이름(또는 별칭), 생년월일, 성별, 학년, 프로필 사진 | 보호자가 자녀 프로필 등록 시 |
| 검사 데이터 | 설문 응답, 문제풀이 기록(정오답, 확신도, 힌트 사용, 재도전 여부, 풀이 순서, 소요 시간) | 검사 진행 시 |
| 상담 데이터 | AI 상담 질문·대화 내용 | AI 상담 이용 시 |
| 자동 수집 정보 | 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 푸시 토큰 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
| 결제 정보 | 앱 마켓 구매 영수증·주문 식별자, 구독 상태(카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 수집하지 않으며 앱 마켓 사업자가 처리) | 유료 서비스 결제 시 |
| 문의 정보 | 문의 내용 및 회신에 필요한 연락처 | 고객 문의 시 |
개인정보는 앱·웹 화면에서 이용자가 직접 입력하는 방식, 소셜 로그인 제공자로부터 제공받는 방식, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방식으로 수집됩니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보, 자녀 프로필, 검사·상담 데이터는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 관련 법령에 따라 명시된 기간 동안 보존 후 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)
- 부정 이용 방지를 위해 부정 이용 기록은 탈퇴 후 최대 1년간 보관할 수 있습니다.
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
- 만 14세 미만의 아동은 이 서비스에 단독으로 가입할 수 없습니다.
- 만 14세 미만 자녀의 검사는 보호자(법정대리인) 계정에서 자녀 프로필을 등록하거나 보호자가 발급한 입장 코드를 통해서만 진행됩니다.
- 회사는 보호자 회원이 본인 계정에서 자녀 프로필을 직접 등록·관리하는 방식으로 법정대리인의 동의를 확인합니다. 보호자가 자녀 프로필을 등록하는 경우 자녀의 개인정보 수집·이용에 대해 법정대리인으로서 동의한 것으로 봅니다.
- 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 앱 내 자녀 관리 메뉴 또는 문의 채널을 통해 행사할 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 현재 회사가 정보주체의 동의를 받아 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
- 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다.
- 아래 수탁자는 국외 사업자로, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 처리 위탁·보관에 관한 사항을 다음과 같이 공개합니다. 클라우드 서비스의 특성상 데이터는 아래 국가의 데이터센터에 보관·처리됩니다.
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 이용 목적 및 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. (privacy@supabase.io) | 미국 | 회원 정보, 자녀 프로필, 검사·상담 데이터 등 서비스 데이터 일체 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송·보관 | 데이터 보관 및 인증 처리(클라우드 인프라), 위탁 계약 종료 또는 탈퇴 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | 미국 | 검사 데이터, 상담 대화 내용(개인 식별 정보는 최소화하여 전달) | 분석·상담 요청 시점에 네트워크를 통해 전송 | AI 분석·상담 처리, 처리 완료 후 수탁자 정책에 따라 단기 보관 후 파기 |
| RevenueCat, Inc. (support@revenuecat.com) | 미국 | 앱 마켓 구매 영수증, 구독 상태, 익명 식별자 | 결제·구독 발생 시점에 네트워크를 통해 전송·보관 | 인앱 구매·구독 상태 관리, 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC (googlekrsupport@google.com) | 미국 | 푸시 토큰, 기기 정보, 결제 영수증 정보 | 알림 발송·결제 시점에 네트워크를 통해 전송 | 푸시 알림 발송(FCM), Google Play 결제 처리, 위탁 계약 종료 시까지 |
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 원하지 않는 경우 회원 가입을 하지 않거나 탈퇴함으로써 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 서비스가 국외 클라우드 인프라 기반으로 제공되는 특성상, 국외 이전을 거부하는 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 거부는 아래 10항의 개인정보 보호책임자 연락처를 통해서도 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 해당 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 앱 내 [마이페이지] 메뉴(조회·수정·탈퇴) 또는 아래 10항의 문의 채널을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 서면, 이메일 등을 통한 요구의 경우 본인 확인 후 10일 이내에 처리합니다.
- 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
- 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구가 법령상 제한되는 경우 회사는 그 사유를 정보주체에게 알립니다.
- 정보주체는 관련 법령을 준수해야 하며, 타인의 개인정보를 침해하지 않을 의무가 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치 및 행태정보
- 앱 서비스는 웹 브라우저 쿠키를 사용하지 않습니다. 서비스 안정성 확보를 위한 접속 기록과 기기 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.
- 이 웹사이트(aesk.ai)는 로그인 기능과 쿠키 기반 추적 장치를 사용하지 않습니다.
- 회사는 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용하지 않습니다. 향후 수집하게 되는 경우 이 방침을 통해 수집 항목, 목적, 거부 방법을 사전에 고지합니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 고충 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 주식회사 에스크스튜디오 대표
- 문의 채널: 앱 내 [마이페이지 > 문의하기]
- 이메일: 앱 마켓(Google Play·App Store) 등록정보에 기재된 개발자 이메일
- 정보주체는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 채널로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
11. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(TLS), 데이터베이스 행 수준 접근 제어(RLS), 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 접속 기록의 보관
- 물리적 조치: 클라우드 데이터센터의 물리적 접근 통제(수탁자 보안 인증 확인)
13. 가명정보의 처리
회사는 통계 작성, 과학적 연구, 서비스 개선을 위해 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용할 수 있습니다. 가명정보는 재식별되지 않도록 추가 정보와 분리하여 보관·관리하며, 관련 법령이 정한 안전성 확보 조치를 적용합니다.
14. 개인정보처리방침의 변경
- 이 개인정보처리방침은 2026년 7월 12일부터 적용됩니다.
- 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 이 방침이 변경되는 경우, 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전)부터 앱 내 공지사항 및 이 페이지를 통해 알려드립니다.