에스크(aesk) 고객 지원

운영: 주식회사 에스크스튜디오

문의하기

• 앱 안에서: [마이] → [문의하기] — 답변도 앱으로 받아볼 수 있어요.
• 이메일: aesktech@gmail.com
• 전화: 010-9603-9793 (평일 10:00–18:00)

가입에 사용한 소셜 계정(카카오·구글·애플)의 이메일을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.

자주 묻는 질문

검사는 어떻게 진행되나요?

부모님 설문과 아이가 직접 푸는 문제로 진행돼요. 아이는 부모님 폰의 아이 모드로, 또는 입장권을 발급받아 아이 기기에서 계정 없이 참여할 수 있어요.

결제한 이용권이 보이지 않아요.

[마이] → [구매 내역]에서 [구매 복원]을 눌러 주세요. 같은 스토어 계정으로 로그인되어 있어야 복원돼요. 그래도 보이지 않으면 위 이메일로 결제 영수증과 함께 알려 주세요.

환불은 어떻게 하나요?

App Store 결제는 Apple(reportaproblem.apple.com), Google Play 결제는 Google Play 주문 내역에서 환불을 요청할 수 있어요. 자세한 기준은 이용약관을 확인해 주세요.

계정을 삭제하고 싶어요.

앱의 [마이] → [탈퇴하기]에서 바로 삭제할 수 있어요. 앱에 접근할 수 없다면 계정 삭제 안내를 참고해 주세요.

개인정보는 어떻게 다루나요?

개인정보처리방침에서 수집 항목과 보관 기간을 확인할 수 있어요.