무엇을 도와드릴까요?

궁금한 점이나 불편한 점을 알려 주세요. 평일 10:00~18:00에 확인하고 답해 드려요.

앱앱에서 문의하기마이 화면의 문의하기에서 남기면 답변도 앱으로 받아볼 수 있어요.

가입에 사용한 소셜 계정(카카오·구글·애플)의 이메일을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.

자주 묻는 질문

검사는 어떻게 진행되나요?

부모님 설문과 아이가 직접 푸는 문제로 진행돼요. 아이는 부모님 폰의 아이 모드로, 또는 입장권을 발급받아 아이 기기에서 계정 없이 참여할 수 있어요.

결제한 이용권이 보이지 않아요.

앱의 마이 화면에서 구매 내역을 열고 구매 복원을 눌러 주세요. 같은 스토어 계정으로 로그인되어 있어야 복원돼요. 그래도 보이지 않으면 이메일로 결제 영수증과 함께 알려 주세요.

환불은 어떻게 하나요?

App Store 결제는 Apple(reportaproblem.apple.com), Google Play 결제는 Google Play 주문 내역에서 환불을 요청할 수 있어요. 자세한 기준은 이용약관을 확인해 주세요.

친구 초대 혜택은 어떻게 받나요?

내 추천 코드로 가입한 친구가 처음 검사 이용권을 구매하면 두 분 모두 재검사권 1회를 받아요. 자세한 방법은 친구 초대 안내를 확인해 주세요.

계정을 삭제하고 싶어요.

앱의 마이 화면에서 탈퇴하기를 누르면 바로 삭제할 수 있어요. 앱에 접근할 수 없다면 계정 삭제 안내를 참고해 주세요.

개인정보는 어떻게 다루나요?

개인정보처리방침에서 수집 항목과 보관 기간을 확인할 수 있어요.